Folge 5: Wenn ich zurückblicke, an welchem Punkt sich ein Konfliktgespräch entscheidend gewendet hat, dann war es fast immer der Moment, in dem ein schwieriges Gefühl offen benannt wurde. Ein Satz wie: „Ich fühle mich beschämt, weil ich als Zeitarbeitskraft das Gefühl habe, nur Mitarbeiter zweiter Klasse zu sein.“ Kaum ausgesprochen, veränderte er augenblicklich die Dynamik – der Schlagabtausch wich einem echten Gespräch. Doch warum fällt es uns so schwer, genau diese Gefühle zu benennen?
Zunächst müssen wir sie überhaupt erkennen. Schwierige Gefühle sind wie Kellerkinder weggesperrt, übersehen, in der unteren Schublade unseres Bewusstseins gehalten. Weil sie uns unangenehm sind, vermeiden wir den Blick darauf.
Verbannung dunkler Gefühle
„Wohin mit den dunklen Gefühlen“, fragt der Journalist Axel Hacke (ZEIT, 25. 09.2025), und setzt sich mit den negativen Emotionen auseinander. Hacke kommt zu dem Schluss, dass die Integration dieser verbannten Gefühle in unser Bewusstsein zu mehr Authentizität führen kann.
Wer ChatGPT befragt: „Was sind schwierige Gefühle?“, erhält eine Antwort, die überrascht: Schwierige Gefühle sind Emotionen, die oft als unangenehm oder herausfordernd empfunden werden – etwa Traurigkeit, Angst, Wut, Eifersucht oder Scham. Sie entstehen in bestimmten Situationen, etwa bei Verlust, Stress oder Konflikten. Doch sie sind ein normaler Teil des menschlichen Erlebens und helfen uns, unsere Bedürfnisse und Grenzen besser zu verstehen.
Das trifft es ziemlich genau. Was KI jedoch nicht kann: Ihre eigenen, unverwechselbaren Gefühle spüren, sie bewusst wahrnehmen und benennen. Und auch nicht die Gefühle Ihres Gegenübers. Genau hier setzt die Klärungshilfe an.
Auch Konflikt-Experte Christoph Thomann beschreibt, dass er zufällig in einer festgefahrenen Verhandlungssituation entdeckte, wie die Benennung eines schwierigen Gefühls alles veränderte – und wie ihn diese Erkenntnis dazu brachte, die Klärungshilfe als Methode weiterzuentwickeln.
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Haben Sie Fragen? Oder vielleicht sogar Lust, einen schwelenden Konflikt anzugehen? Dann melden Sie sich gern – gemeinsam finden wir den Weg zur Verständigung.
Schon heute möchte ich Sie auf weitere praxisnahe Einblicke und Impulse für den Umgang mit Konflikten hinweisen.