Neue Serie: Konflikte klären mit der „Klärungshilfe“
Mein Plädoyer für eine neue Konfliktkultur
Lasst uns eine neue Konfliktkultur erproben, eine, die offen ist für unterschiedliche Positionen, den Streit nicht scheut, und doch Brücken baut und Raum für Veränderung schafft. Jetzt ist es Zeit, selbst aktiv zu werden. Beginnen Sie dort, wo Sie den größten Einfluss haben – direkt vor Ihrer eigenen Haustür. Anstatt angesichts der globalen Herausforderungen in Resignation zu verfallen, hilft es, den inneren Reaktions-Autopiloten auszuschalten und das Steuer selbst in die Hand zu nehmen.
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„Ohne Streit ist Fortschritt undenkbar“
Es mag zunächst widersprüchlich klingen, doch Frieden und Harmonie können ohne Streit nicht existieren. Menschen sind nun einmal unterschiedlich und jeder von uns blickt durch seine eigene, unverwechselbare Brille auf die Welt. Der Philosoph und Jurist Michel Friedmann bringt es auf den Punkt: „Ohne Streit ist Fortschritt undenkbar und Stillstand oder Rückschritt unvermeidlich.“ Streit verdient in unserer Gesellschaft ein besseres Image. Schon Anfang des 20. Jahrhunderts stellte der Soziologe Georg Simmel fest: „…Opposition ist vielfach das einzige Mittel, durch das uns ein Zusammen(-leben*Red.) mit eigentlich unaushaltbaren Persönlichkeiten möglich wird.“
Das bedeutet nicht, sich im Streit der Gegenseite vor die Füße zu werfen. Was uns weiterbringt, ist der Wille und die Fähigkeit, unterschiedliche Positionen auszuhalten, die eigene Meinung klar zu äußern, offen zu debattieren und kompromissfähig zu bleiben.
Ich setze auf die „Klärungshilfe“
Genau deshalb setze ich im Konfliktmanagement auf die „Klärungshilfe“, eine Methode der Mediation. Sie schafft Raum, in dem unterschiedliche Werte und Perspektiven nicht nur nebeneinander bestehen können, sondern im besten Fall in eine gemeinsame Lösung integriert werden.
Nacheinander möchte ich Ihnen wichtige Meilensteine der Konflikt-Klärung näherbringen. Dabei greife ich auf Begegnungen mit Christoph Thomann, dem Psychologen und Entwickler der Klärungshilfe zurück. In einer Serie mit acht Folgen werde ich Ihnen spannende Einblicke in seine Methodik, seine Zusammenarbeit mit dem Kommunikationspsychologen Friedemann Schulz von Thun und meine eigene Herangehensweise vermitteln.
Offen und authentisch – der Schlüssel zur Konfliktklärung
Folge 1: Warum rate ich Führungskräften und Konflikt-Moderatoren von Einzelgesprächen ab? Was auf den ersten Blick nach einer vernünftigen Lösung klingt, bringt in der Praxis oft eine ungewollte Schieflage mit sich. Stellen Sie sich vor, jede Partei vertraut mir im...
Vergangenheit verstehen. Gegenwart klären. Zukunft planen.
Folge 2: „Unerhörtes verhält sich unerhört.“ Dieser Satz, dessen Ursprung ich leider nicht kenne, ist für mich ein steter Begleiter, wenn ich gefragt werde, warum man „olle Kamellen“ überhaupt noch einmal aufwärmen sollte. Die Antwort ist: Nein, man muss nicht die...
Impuls für Veränderung: Die Kraft der Emotion
Folge 3: Wer setzt sich schon gern mit Wut, Ablehnung oder Trotz auseinander? Der Wunsch nach einem rein sachlichen Gespräch ist verständlich – vor allem im Job. Doch Konflikte und starke Emotionen sind wie Blitz und Donner: Untrennbar verbunden.
Konfliktklärung ist Königsdisziplin
Folge 4: Sie können nur gewinnen! Wenn Sie mich als Führungskraft fragen, ob Sie bei einem Klärungsprozess dabei sein sollten, ist meine Antwort eindeutig: Ja. Ihre Präsenz steigert nicht nur die Akzeptanz des Prozesses – sie ist ein starkes Signal.
Die Entdeckung der schwierigen Gefühle
Folge 5: Wenn ich zurückblicke, an welchem Punkt sich ein Konfliktgespräch entscheidend gewendet hat, dann war es fast immer der Moment, in dem ein schwieriges Gefühl offen benannt wurde. Ein Satz wie: „Ich fühle mich beschämt“
Erklärungen sind Gold wert
Folge 6: Wer aus dem Flugzeugfenster auf die Welt blickt, sieht Straßen und Häuser als feine Linien und kleine Punkte, eingebettet in eine weite Landschaft. In dieser Vogelperspektive wird sichtbar, wie alles miteinander verbunden ist – ruhig, klar, in sich stimmig.
Stabiler Brückenbau
Folge 7: Die Brücke steht seit jeher für Frieden, für das Überwinden von Grenzen, für Fortschritt – und dafür, dass Hindernisse überquert werden können. Genau diese Funktion erfüllt auch eine gute Konfliktklärung. Besonders bewegt mich deshalb das Bild der Brücke
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Angelika Sachs
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